冬意渐浓，寒风肆意
农行古蔺二郎支行在凛冽的季节里
如同一缕温暖的阳光
以真挚的行动
深深触动了一位八旬老人的心房
为她带去冬日的温情与慰藉
近日，一位年迈的老奶奶在农行古蔺二郎支行网点门前徘徊，步履蹒跚，脸上写满了焦急与无助，农行古蔺二郎支行的工作人员发现这一幕后，立即上前关切地询问。原来，老奶奶不辞辛劳地步行了十多公里，只为前往附近的银行办理业务。然而，遗憾的是，当她抵达银行时，却发现这家银行在非营业时间，这让老奶奶顿时陷入了进退两难的境地，只能在门外焦急地踱步。
得知老奶奶的困境后，农行古蔺二郎支行的工作人员立即热情地伸出援手，搀扶她进入营业室内，并安排她坐在舒适的休息区，同时为她递上了一杯热腾腾的开水，以驱散冬日的寒意。在等待银行开门营业的过程中，工作人员始终保持着亲切的微笑和耐心的态度，细心地陪伴在老奶奶身边，不仅积极回应她的需求，还耐心地为她讲解防范电信诈骗的相关知识，帮助她提高警惕，守护好自己的“钱袋子”。
终于，老奶奶想去的银行迎来了营业时间，农行古蔺二郎支行的工作人员又小心翼翼地搀扶老奶奶前往该银行办理业务。事后，老奶奶对农行古蔺二郎支行工作人员的热情服务和细心照料表示了深深的感激之情，并激动地表示要将这份优质的金融服务推荐给家人和朋友。
细微之处彰显服务品质，点滴小事传递人间真情。一直以来，农行古蔺二郎支行始终坚守着“客户至上”的服务理念，致力于为每一位客户提供优质、高效、充满温度的金融服务。特别是针对老年群体这一特殊群体，农行古蔺二郎支行不断优化服务流程、完善爱心帮扶设施、积极开展金融知识宣传、落实适老化服务举措，以实际行动践行“我为群众办实事”走深走实，让温暖与关爱在每一位客户心中生根发芽。
供稿人：杨妮、王燚佳
