为进一步加强旅游者权益保护工作，推动行业自律，提升行业形象，近日，泸州市文化广电旅游局会同市市场监管局在泸州市旅游协会旅行社分会、泸州市导游协会建立“消费维权服务站”。
消费维权服务站的建立，旨在监督和引导旅游行业市场主体诚信经营，不断提升产品质量和服务水平；受理和调解旅游者投诉；开展宣传教育，提供旅游消费维权咨询服务，不断提升经营者诚信意识和消费者依法维权意识；开展投诉分析预警，通过旅游者反映的问题找准行业短板，向行业部门提出监管建议。
同时，维权服务站的建立实现了旅游消费纠纷化解端口前移，为旅游者提供便捷、高效的投诉处理渠道，促进行业自律，不断提升行业整体服务水平，维护旅游者合法权益，营造放心舒心的旅游消费环境。
（来源：文旅泸州、泸州市文化广播电视和旅游局）
