4月14日下午，龙马潭区公安分局小市派出所接到群众报警称，有两人因琐事争执，在家服用洁厕剂后中毒。随后，龙马潭区公安分局小市派出所民警邱刚立即和同事赶往现场，并拨打了120等待救援。
由于情况紧急，报警人当时只透露了天竺苑小区门牌号502。据邱刚回忆：“当时我们3名现场出警的警力到达了天竺苑小区，具体哪一栋楼、哪一单元不得而知，我们兵分3路跑了8栋楼。但是，在敲响了每一栋楼502的门后，都没有发现当事人的踪影。考虑到当时报警人有可能记错了门牌号，我们还把502上下临层的门牌号都进行了核实。”
时间就是生命，邱刚和同事在5分钟连跑8栋楼敲了20多间房，却依然没有找到当事人。在同一时间内，在龙马潭区公安分局小市派出所内，民警们紧锣密鼓地找寻相关信息，分析研判。
经过指挥室的研判，通过微信定位、天网等高科技辅助手段，最终确定当事人林某的位置是在距离宝光天竺苑小区不远处的一居民楼内。邱刚和其他两位民警又火速前往现场，最终找到了林某和其爱人，当时二人已经瘫软在地。
为了让二人尽快得到救治，邱刚将约150斤重的林某背起，奔向楼下的救护车。随后，邱刚又和同事回到林某家中，准备将他的妻子抬下楼。此时的邱刚已经累得满头大汗，筋疲力尽。
经医治，两人当天已脱离了生命危险。经查，林某和其爱人在家中因琐事发生口角，双方均服洁厕剂以泄愤，庆幸民警及时赶到，避免了悲剧的发生。
