暖心服务零距离！农行古蔺二郎支行上门服务助力老人解难题

随着科技飞速发展，银行数智化水平不断提升，年轻人享受着手机银行转账、购物等便利时，不少老年人却被挡在了“数字大门”外，特别是在年轻人大量外出谋生，日渐空巢化、老龄化的农村地区，有的老人手握银行卡，却连最基本的余额查询都成了奢望。

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近日，一名白发苍苍的老人拄着拐杖，步履蹒跚地走进农行古蔺二郎支行，眼神中写满了焦虑，嘴里还念念有词……农行古蔺二郎支行的工作人员见状，迅速迎上小心翼翼地将老人搀扶到休息区，经细心询问得知，该老人子女都不在身边，夫妻2人的养老钱一直都存在老伴的银行卡中，今天却突然查不到卡中余额了，这让他心急如焚，而老伴又卧病在床无法行动，无奈之下，老人只好独自前来银行求助。

了解相关情况后，农行古蔺二郎支行的工作人员留下了老人的地址及联系方式，当天下午，便派出两名工作人员前往老人家中开展上门服务。

到达老人家中，工作人员一边耐心地安抚着两位老人的情绪，一边快速操作设备为其查询卡中余额，当看到自己的养老钱一分不少的时候，两位老人脸上终于露出了会心的笑容。为了让两位老人能够随时了解自己的存款动态，农行古蔺二郎支行工作人员不仅教会两位老人利用农行APP查询存款余额，还向两位老人普及了防诈知识，并留下了自己的联系方式，告知两位老人有疑问可随时电话询问工作人员，让其真正放心、安心。