5月1日，国际劳动节。西南医大附院耳鼻咽喉头颈外科副教授梁灼萍和往常一样，早早到岗，开始一天的忙碌。
“孩子的复查结果非常好，现在睡得特别香，太感谢您了。”中午快下班时，从自贡赶来的梁先生走进诊室，将一面印有“医德高尚 仁心仁术”的锦旗交到梁灼萍手里。此时，她并不知道，梁先生在送锦旗之前，还特意拨打12345热线表扬了耳鼻咽喉头颈外科的全体医护人员。
无奈求医，11岁女孩变成“呼噜娃”
“特别特别感激梁灼萍，她总是面带微笑和孩子沟通，无论是术前的心理疏导，还是术后的用药叮嘱，她都非常细致很有耐心，并且住院时间短，治疗费用比预期低了许多，孩子现在的康复情况非常好。”
这是梁先生在12345热线上留下的话。他表示，梁灼萍教授为他的女儿成功实施了扁桃体切除手术，彻底解决了孩子睡眠质量差、打呼噜的毛病。除了高超的医术，让他更为感动的，是医护人员为患者着想的高尚医德，“这样的好医生值得被更多人知晓，于是我就拨打12345政务服务热线。”
最近几个月，11岁的女孩小丹（化名）睡觉开始打呼噜，白天昏昏沉沉打不起精神，健康和学习受到严重影响。于是，父亲梁先生决定带女儿去重庆一家全国知名的儿童医院检查。
“小孩的气道相对狭窄，扁桃体肥大就会堵塞气道，从而引发睡眠呼吸障碍，这就是她打呼噜的原因。”检查结果出来后，医生建议给孩子做扁桃体切除手术。
不过，在重庆做手术有诸多不便，一来排队时间长，至少需要等一个月；二来梁先生和女儿都需要请长假，影响工作和学习。
于是，梁先生决定带孩子到离自贡较近的西南医大附院，挂了耳鼻咽喉头颈外科副教授梁灼萍的专家号。
接诊后，梁灼萍给出的建议与重庆那位专家完全一致：切除扁桃体。随后，小丹完成了术前检查，同时制定了手术方案。由于孩子年纪小，梁先生对手术及后期恢复较为担心。梁灼萍耐心地介绍：“这个是微创手术，与常规的扁桃体剥离手术相比，具有手术时间缩短、创伤小、恢复快等优点。”医生的一席话，打消了梁先生的顾虑。
暖心治疗，家长少掏费，孩子少遭罪
3月30日，手术当天，梁灼萍带领手术团队给小丹实施了内镜下双侧扁桃体切除术。术后第一晚，小丹安稳入睡，鼾声基本消失。“孩子睡觉终于安静了，也不像之前经常张开嘴巴呼吸，轻松多了。”梁先生高兴地说。
提及女儿的治疗，梁先生表示大大超出预期，术后仅两个小时后小丹就开始喝牛奶了，原本以为住院至少5天，没想到3天就出院了，“不必要的检查一个没做，不必要的药一种没开，没多花一分冤枉钱。”
5月1日，梁先生带女儿到医院复查，特意给梁灼萍送上锦旗，并拨打12345表扬，对梁灼萍以及耳鼻咽喉头颈外科医护团队表示感谢。
在梁灼萍看来，梁先生提到的“住院时间短、费用较低”，其实是近年来科室共同努力的结果：一是针对儿童扁桃体切除，现在基本采用微创手术方式，大幅缩短了住院周期；二是护理团队制定了标准的快速康复临床路径（ERAS），加快了康复进程；三是科室在保证医疗质量的前提下，坚持合理控制检查和用药，住院时间和费用得到有效控制。
此外，除了在技术上不断精进提高手术的疗效和安全性，如何让每一个患儿消除恐惧情绪，顺利配合完成手术，也是科室医护团队一直努力的方向。即便再忙，他们也会时刻安抚即将接受手术的患儿。科室里的每位护士都积累了丰富的“哄娃”经验，让孩子在温暖的陪伴中消除对手术恐惧……
近年来，耳鼻咽喉头颈外科在确保治疗效果的前提下，不断开展新技术、优化治疗流程，努力做到“孩子少受罪、家长少操心”，科室因此每年都会收到不计其数的锦旗和感谢信。
从重庆到泸州，从打鼾到安睡，小丹的康复之路，正是西南医大附院耳鼻咽喉头颈外科不断践行“患者至上，德术并重”核心价值观的生动缩影。这面锦旗与热线表扬，是对医者仁心最朴实的回应。而梁灼萍医生和她的团队，依然会像往常一样，用每一次耐心的微笑、每一台严谨的手术，守护更多孩子的甜美梦乡。
（来源：健康西南-西南医科大学附属医院）
