“护士，我脑壳一抽一抽的痛应该挂啥子科哎？”
“我认不到这些字，你帮我看一哈医生写的啥子哦！”
“这些自助机我用不来，报告是不是在这儿取嘛？”
“楼上楼下跑了好几趟，还没弄归一！”
去医院时是不是总有很多“麻烦事儿”
别担心！
泸州市龙马潭区人民医院
“一站式服务中心”来帮您！
“一站式服务中心”是一种新型服务模式，该模式改变了患者就诊过程中非必须的“四处跑”状态。实行一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结，就诊群众只需到“一站式服务中心”提出您的需求，剩下的事情均由工作人员完成。让患者真正感受到快捷、细致、周到、热情的便民服务。
一站式服务中心服务项目
1、咨询分诊
（1）提供各类咨询、分诊、就诊引导等服务，提供医生及专家出诊信息。
（2）帮助患者得到就医，指引患者付费检查，为老弱病残和行动不便患者提供护送就诊服务并进行指导、帮助患者办理入、出院手续等。
2、预约诊疗服务
（1）预约挂号：提供电话及现场预约，处置网络预约挂号的突发情况；
（2）预约检查：对胃肠镜、磁共振、个人体检等预约检查服务，告知检查相关准备事项，了解有无明确相关禁忌症；
（3）预约住院：根据患者病情提供住院预约服务；
3、退费审核
为患者进行退费审核，指导患者进行相应项目退费等。
4、双向转诊
转诊咨询、双向转诊手续办理。
5、医保业务咨询
患者在医保业务方面的相关疑问、问题等。
6、医疗证明盖章服务
提供疾病证明、病假、残疾人证申请表、二级医院证明盖章。
7、便民服务
提供轮椅、雨伞、针线包、指甲刀、老花镜、饮用（热）水供应、应急电话、物品寄放、复印、失物招领。各类资料复印。
8、患者意见反馈
接受意见建议、举报投诉，进行门诊患者满意度调查等。
9、其他
患者在就诊过程中遇到的其他问题等。
联系方式
服务部电话:0830-2865051
工作时间：07:30-12:00 14:30–17:00
泸州市龙马潭区人民医院（泸州市第三人民医院）成立“一体化服务中心”，将医保、医务、财务等部分业务办理职能与患者相关的业务职能进行前置集中，是立足实际，实现服务改善、管理升级的有效实践。
这一举措环环相扣，良性循环，是医院运用信息化手段解决群众看病“难点”“堵点”问题的有益尝试，有效改善了患者就医感受。
