古蔺县中医医院致力于改善优质诊疗体验、看病就医体验、人文关爱体验、舒适环境体验和智慧就医体验，实现诊疗水平、行业形象、院容院貌、服务品质和就诊效率五个方面的提升，努力打造“放心、爱心、舒心、暖心、省心”的医疗服务。
诊疗更放心
古蔺县中医医院是西南医科大学附属中医医院紧密型医联体单位，具备强有力技术和人才支撑；医院与金兰街道社区卫生服务中心、永乐街道社区卫生服务中心、金兰街道护家社区卫生服务中心、龙山中心卫生院、龙山镇鱼化卫生院、观文中心卫生院、双沙中心卫生院、石屏中心卫生院、椒园镇卫生院、马蹄镇卫生院、白泥镇卫生院、马嘶乡卫生院12家基层医疗机构结成了紧密型医共体，建立了绿色通道，就医更高效。
古蔺县中医医院是国家三级乙等中医医院，有急诊科、重症医学科、血液透析室等为患者守护生命一线，有内科、外科、妇产科、儿科、眼科·耳鼻咽喉科、针灸·康复医学科等为患者解决疾病困扰，有放射、超声、检验等专业提供强有力检查支撑，全能型的服务让每一位患者在我们医院接受治疗时，更加放心、安心。
就诊更省心
为了让群众就医更加省心，医院不断加强信息化建设，在门诊和各住院病区安置了多台“自助一体机”，可通过“自助一体机”完成挂号缴费、报告打印、检验结果、就诊项目、医疗服务费用查询等线上服务。移动支付实现“当日出院、当日结账”；医院支持现金、银联卡、微信、支付宝等多种缴费方式，使患者挂号缴费更加安全、便利、快捷；建立具备预约、缴费、报告查询等功能的“古蔺县中医医院微信订阅号”，通过手机即可完成医院全流程就诊。
目前，医院为一院两区管理模式，结合实际，医院对来院就诊患者，推出了免费摆渡车的暖心举措，对接送站点、接送人群、接送流程进行规范，积极为群众创造方便、快捷的就医条件。并且为保障安全，除司机外，医院大门口还配备了一名引导员，协助有需要的患者上下车，全方位为“乘客”护航，让您的就医之路更加轻松省心。
体验更舒心
自助机怎么用？挂号挂哪个科？去哪儿化验？病痛加上无助常常让患者情绪变得更加急躁。为了从群众最需要的事入手，解决看病就医的“烦心事”，医院在落鸿院区门诊一楼大厅设置了“一站式服务中心”，整合慢病办理、健康咨询、便民服务、解答疑难、就医引导等多项服务。在这里，还为您提供相关证明审核盖章、医保政策咨询、预约诊疗、办理入、出院结算、复印病历、办理出生证明等服务。
在医院均吾院区，导医准时在总服务台岗位上就位，精神饱满地投入到一天的服务当中，精准服务患者，利用专业知识耐心细致地解答患者提出的就诊问题，快速帮助患者分诊，正确引导患者就诊。“您好！请问需要帮助吗？”“CT检查往这边走，请跟我来！”“体检请上12楼体检中心”……优化流程和服务环节，让患者以最便捷的流程得到最优质、舒心的服务。
服务更暖心
医院门诊及各病区准备便民服务箱，为前来就诊患者提供简易针线、纸笔、老花镜、一次性纸杯、爱心雨伞等便捷服务措施；为行动不便的患者提供轮椅、平车；为过往患者提供讲解答疑、疏导引领等服务；设立健康宣传展架，常年为百姓提供健康、保健指导手册等宣传材料，并实时更新；有共享充电宝、便民超市等，随时方便群众。
在就诊人员中，有初来就诊的群众，有年迈的老龄患者，有行动不便的弱势群体，他们就医存在诸多疑惑和不便，为此，医院设立老年人就医绿色通道，实行老年人优先，可协助患者进行挂号、缴费、检查等业务，有效提高患者就诊效率，缩短患者等候时间，服务更加人性化。
在均吾院区老年病科设立“安宁疗护”病房，通过由医生、护士、康复师等人员组成的多学科团队，为患者及其家庭提供帮助，在减少患者身体上疼痛的同时，更关注患者的内心感受，给予患者“灵性照护”，让患者有尊严地走完人生最后一段旅程。
在均吾院区针灸·康复科的儿童康复中心，医院在便捷就诊、细节设施等方面融入儿童卡通元素，设置儿童娱乐候诊区域，把“趣味性”融入到整个就医环境中，并对在康复过程中可能遇到的尖锐处、湿滑处做了包裹和处理，让患儿在治疗过程中减轻对陌生环境的恐惧感和环境带来的安全隐患。
爱心服务不停歇
“以病人为中心”的服务宗旨，我们始终坚持将患者的需求放在首位，用爱心去倾听患者的声音，用爱心去关怀每一位患者，用爱心去帮助患者战胜病痛，努力为广大患者提供“到院如家”的优质医疗服务和人文关怀服务，为大家的健康保驾护航。
医院不定期开展医疗帮扶活动，组织专家进社区、进校园、进企业、下乡镇开展义诊、巡诊和健康讲座，为贫困人群免费发放常规药品，并主动留下电话或加微信，随时为群众答疑解惑，指导用药，赢得广大群众的一致好评。
目前，古蔺县中医医院已启动就医体验感“五心”医院建设，我院将继续以服务能力提升行动为抓手，将服务患者作为“第一职责”，将患者诉求作为“第一信号”，将患者满意作为“第一标准”，始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨，不断优化服务流程、创新服务模式，建立健全优质服务的长效机制，确保为群众提供放心、爱心、舒心、暖心、省心的“五心服务”。
