11月1日，一位神色慌张的中年男子匆匆走进农行叙永县支行营业部大厅，焦急地向工作人员求助。说自己年近90岁的母亲不慎摔倒导致骨折，目前卧病在床，而老人的医保卡不慎丢失，急需补办以便就医使用。面对突如其来的困境，男子心急如焚的赶到农行叙永县支行，急切地向工作人员寻求帮助。
得知这一紧急情况后，农行叙永县支行营业部的负责人迅速作出反应，立即进行安排，尽管当时正值下班时间，网点人手紧张，但面对客户的迫切需求，情况紧急，不容耽搁，便立即向支行综合管理部报备，毫不犹豫地决定加班加点与部门员工一起前往老人家中，提供上门服务。
然而，前往老人家中的路途远比想象中更加艰难，沿途的公路正在维修，路况极其恶劣，给前行带来了极大的困难；更为棘手的是，有两段小路狭窄崎岖，连电瓶车都无法通行，唯一的办法就是步行。面对这样的困境，农行叙永县支行营业部两名女性工作人员也没有丝毫犹豫，她们毅然决然地踏上了泥泞的小路，深一脚浅一脚地前行。每一步都充满了艰辛，但她们的心中却充满了对客户的关爱和对金融为民服务宗旨的坚守。
终于，农行叙永县支行的工作人员们顺利抵达了客户家中，顾不上休息，她们立刻投入到了工作中。她们认真地完成了客户身份核查和面签等一系列流程，确保老人能够尽快补办医保卡，顺利就医。
民之所需，行之所至。此次上门服务不仅为老年客户带来了极大的便利和温暖，更彰显了农行叙永县支行强烈的社会责任感。农行叙永县支行始终秉持有温度的服务理念，致力于提供暖心便捷的金融服务，用行动诠释“让财富有温度”。
